每个人都可能有不冷静的时候。我们有时可能会怒发冲冠，口出恶言。但是当我们冷静下来时，我们必须有勇气承认错误，认真道歉。知错必改才能使坏事变成好事，这是我们要遵循的原则。当家庭里的一个成员真诚道歉时，其他成员的心会感到一阵暖流涌过。不管你是否相信，那种温暖和亲密的氛围会使一个孩子难以忘怀。它们可以成为孩子改正错误的巨大动力。
如果家庭里的一位成员总是不肯道歉，反而时常暴跳如雷，家庭的其他成员只能在一定限度内容忍他的咆哮、愤怒和喋喋不休。因此，一个人的情绪波动应该限定在最小的范围之内，我们要在下面讨论如何做到这一点。
制怒之道：我们需要记住，在某些情况下，一个人的激动情绪很难控制。这些情况包括：(1)当他沮丧时；(2)当他感到恐惧时；(3)当他生病时；(4)当他在精神或者肉体上疲惫时；(5)当他的精神生活不健康时。